IT-SUPPORTERE TIL INTERNATIONAL VIRKSOMHED I EN AF HOLLANDS HYGGELIGSTE BYER

€1,500 - €2,500 monthly
  • Find Job Abroad
  • The Netherlands
  • Jul 10, 2018
Full time Entry-level English (Beginner) Danish Customer Service

Job Description

Oplev Hollands charme og betagende kultur, imens du udvikler din kompetencer inden for IT-support

Vi tilbyder et omfattende oplæringsforløb i både kommunikation og vores produkt. Du kommer til at være en del af et internationalt og uformelt arbejdsmiljø, hvor der er en personlig tilgang.

Kort om jobbet:

Vi leverer RMA og lavteknologisk support til elektronikforbrugere for et velkendt blue chip brand. De fleste kunders forespørgsler vedrører tablets/laptops og multimedieapparater. Som kundeservice rådgiver står du for at yde en fremragende kundeservice til forbrugerne og hjælpe dem med installation, fejlfinding og problemløsning på en effektiv og venlig måde.

Primære arbejdsopgaver

  • Besvarelse af indgående kontakter (telefon, e-mail) fra kunder
  • Fejlfinding, diagnosticering og løsning af eventuelle produktrelaterede spørgsmål eller problemer
  • RMA håndtering
  • Logning af kundeoplysninger, dokumentation af problemet, og eskalering, når det er nødvendigt
  • Sikre kundetilfredshed i enhver kontakt med kunden.

 

Krav til tidligere erfaring:

  • IT-færdigheder – godt kendskab til Windows.
  • Kan følge procedurer.
  • Gode fejlfinding færdigheder.
  • Fremragende kundeservice færdigheder.
  • Gode skrivefærdigheder og i stand til at multitaske.
  • Sproglige færdigheder: Dansk som modersmål (eller tilsvarende), flydende engelsk.
  • Kontaktcenter erfaring er en fordel.
  • Selvstarter, kan arbejde selvstændigt.

 

Arbejdstimer (skiftende vagter):

Mandag – Fredag kl. 08.30 – 21.00

Lørdag – Søndag kl. 10.00 – 18.00

 

Vi tilbyder

  • Omfattende oplæring i kommunikation og vores produkt, samt løbende coaching for at sikre din personlige udvikling.
  • Konkurrencedygtig løn, tillæg for uregelmæssige arbejdstider, sproggodtgørelse.
  • Mulighed for delvist at arbejde hjemmefra.
  • Et internationalt arbejdsmiljø med kolleger fra hele verden.
  • Sjove team events (arrangeret af og for medarbejderne), fx ”bag en kage” dag, Halloween, Sinterklaas surprise fest, grillfester og ”spise ude” aftener med holdet.