Chargé de clientèle dans l'une des capitales de la mode, du football et de la culture

€1,400 - €1,600 monthly
  • Find Job Abroad
  • Barcelona, Spain
  • Aug 15, 2018
Full time French Customer Service

Job Description

Tapas et sangria ? 

Mode et musée ?

Soleil et football ?

A Barcelona, vous n'allez pas devoir choisir.
Tout y est ! 

Nous recrutons actuellement un chargé de clientèle dans le domaine de la mode, des nouvelles technologie et du voyage.

Quelles sont les missions ? 

- Etre à l'écoute des clients
- Gérer les contacts clients entrants (par téléphone, courrier électronique, chat ou autres canaux) 
- Appels sortants vers les consommateurs (par téléphone et par courrier électronique) en réponse aux problèmes générés en effectuant un suivi avec des informations supplémentaires ou des mises à jour.
- Mettre à jour les tickets conformément aux procédures de journalisation appropriées.

Gestion des connaissances:
- Assister à toutes les formations pour acquérir une connaissance approfondie et une compréhension de tous les produits et procédures pertinents pour le service.
- Améliorer la base de données de connaissances en aidant à la documentation de la FAQ sur les produits et en mettant à jour les procédures.


Conditions:
-Salaire: Entre 16.452,47 Euros brut / an et 20.000 Euros brut / an (bonus inclus) en fonction du projet

Quel est votre profil ?

- Le français est votre langue maternelle
- Vous avez un bon niveau d'anglais
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous aimez comprendre, apprendre et appliquer de nouvelles technologies
- Vous possédez des compétences analytiques et une capacité à résoudre des problèmes
- Bonnes compétences techniques préférables
- Excellentes capacités de communication.

Les avantages 

- 500 euro pour vous aider à réserver votre vol ainsi qu'une semaine à l'hôtel (pour ceux n'habitant pas à Barcelone)
- Formation payée de 3 semaines
- Friday bars
- Cours d'espagnol offerts

Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter Anastasia à anastasia@findjobabroad.com